FAQ

Witamy w sekcji najczęściej zadawanych pytań (FAQ)! Znajdziesz tutaj odpowiedzi na najczęściej pojawiające się pytania dotyczące naszych usług, produktów oraz ogólnych informacji. Jeśli nie znalazłeś odpowiedzi na swoje pytanie, skontaktuj się z nami, a chętnie pomożemy.

Najczęstsze pytania

1. Jakie produkty oferuje sklep?

Sklep specjalizuje się w sprzedaży drewnianych wieszaków, desek do krojenia i serwowania oraz akcesoriów kuchennych.

2. Jakie drewno wykorzystujecie do produkcji?

Nasze produkty powstają z wysokiej jakości drewna bukowego, dębowego oraz jesionowego – trwałego i odpornego na uszkodzenia.

3. Jak dbać o drewniane akcesoria kuchenne?

Zalecamy mycie ręczne, unikanie długotrwałego namaczania i regularne olejowanie powierzchni, aby przedłużyć ich trwałość.

4. Koszty dostawy zależą od wybranej metody:

  • InPost Paczkomat: 12,99 zł
  • DPD Kurier: 21,99 zł
  • Odbiór własny w siedzibie firmy Forest Gorlice: 0,00 zł
  • Darmowa wysyłka dla zamówień o wartości powyżej 400 zł.

5. Jak mogę złożyć zamówienie?

Aby złożyć zamówienie:

  1. Dodaj wybrane produkty do koszyka.
  2. Przejdź do koszyka, aby przejrzeć swoje zamówienie.
  3. Zaakceptuj regulamin, kliknij „Realizuj zakup” i postępuj zgodnie z instrukcjami, aby podać dane dostawy oraz wybrać metodę płatności.
  4. Potwierdź zamówienie.

6. Jakie są dostępne formy płatności?

Płatność online (przedpłata) - za pośrednictwem systemu płatności elektronicznych Przelewy24.pl

7. Czy mogę zwrócić towar?

Tak, jako Konsument masz prawo do odstąpienia od umowy w ciągu 14 dni od otrzymania towaru bez podania przyczyny. Wystarczy poinformować sklep o swojej decyzji drogą mailową lub pisemną.

8. Jak mogę złożyć reklamację?

Reklamację można złożyć:

  • Mailowo: sklep@forest.gorlice.pl
  • Poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu.
  • Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko, adres, datę zakupu, opis problemu oraz żądanie.

9. Jak mogę skontaktować się z obsługą sklepu?

Możesz skontaktować się z nami:

  • Telefonicznie: 18-35-39-037
  • Mailowo: sklep@forest.gorlice.pl
  • Poprzez formularz kontaktowy na stronie sklepu.

10. Czy sklep obsługuje klientów zagranicznych?

Sklep obsługuje głównie klientów z Polski. W przypadku zamówień zagranicznych prosimy o kontakt w celu ustalenia szczegółów dostawy i płatności.

Masz inne pytania? Skontaktuj się z nami – chętnie pomożemy! 😊